或者
我发帖这个号码与2017年6月办理移动300M宽带，现在要反映几个问题，这个宽带办理的时候并没有给我换成千兆光猫，带宽不匹配，网速达不到。一直反映了半年。结果移动一直未与处理，每次打10086之后总是来同一个维修师傅，结果师傅都说了修不了，移动还是不予解决。现在更过分的是这宽带看个电影那几个小时就能掉线10几次，一天要掉线几十次，多次拨打10086移动热线，均未予处理。我要求移动把我宽带维修正常，网速恢复到300M应该有的速度。半年了已经影响我正常生活了，打客服电话移动说知道了，记录了。会帮你反映，然后就没下文了。半年都是这样，移动根本不作为。
回复部门：工信局 2017-11-03 08:54:50
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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