尊敬的网友：
      您好！感谢您对邮政工作的支持和关注。
      接到投诉后，我公司立即派专人对情况进行了调查，调查结果如下：8月19日，报刊亭店主高先生临时有事儿，让其弟弟帮忙照看报刊亭。高先生弟弟不清楚公用电话收费标准，造成了客户财产损失。我公司已对店主高先生进行了批评并对于客户造成的不便深感歉意。
      请您留下联系方式，以便我们及时联系退还损失。


                                                      中国邮政集团公司洛阳市分公司
                                                               2017年8月22日

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