关于《洛宁县国税局一楼负责个体工商人员工作态度恶劣》的回复如下：
    洛宁县国税局收到百姓呼声《洛宁县国税局一楼负责个体工商人员工作态度恶劣》一文后，立即成立调查组进行调查，现将情况说明如下：
一、事实经过
调查组详细询问税局当事人，经其反复回忆，近期纳税人来国税局办理涉税事项，税局工作人员耐心解释相关税收政策，认真辅导办税流程，详细解答纳税人提出的各类问题。规范着装，语气祥和。同时通过同一办公室其他人员，经回忆，亦未发现所反映情况。经第三方向近期到国税局办税的纳税人了解，均反映国税局工作人员态度和气，解答详细，辅导认真，着装规范，卫生整洁。
二、事后反思
此事引起国税局高度重视，尤其是当事人所在的城区分局，立即召开作风大讨论，举一反三，要求每人对办税辅导、政策解答、着装上岗、服务态度等方面进行讨论，就此类事项深刻反思，领导带头，查找问题，分析原因，并撰写心得体会，进一步规范执法行为，全心全意为纳税人服务。
三、热切期望
我们国税机关欢迎纳税人和社会各界监督。因群众所反映情况内容较少，也未联系方式，望涉税当事人详细反映事实情况，促进我们进一步规范执法行为、转变工作作风、优化纳税服务。
联系人：戴红杰  联系电话：0379-66265612  13083638652
洛宁县国家税务局
2017.6.30

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