2017年4月30日，我在洛宁县盛德美大张店买了一双男士凉鞋，回家穿了20多天后，发现右脚鞋面起皱起皮，左脚鞋面也有不同程度的起皮现象。2017年5月27日，我到洛宁盛德美大张店，与店员交涉，店员说，你的鞋不是皮子，是革，起皮是正常现象。鉴于我的鞋还不到一个月，我要求退货，店员说，不能退货，断底段面才能退，我本着解决问题的想法，就说要不我不退了，同等价格的鞋子给我调换一双，她们不同意。后来我去找总台，他们解决不了，相互推诿。我对店员说，你们解决不了，我将向有关部门投诉，店员也没说什么。后来我在总台的墙上看到上面，有一条，如果顾客不满意，可以退货。最后交涉，我的鞋子没退。当初我在买鞋子的时候，店员没有说，你的鞋子不是皮子，作为外行我们不懂，这是不是有点骗人。或者说进货渠道有问题，鞋的质量有问题，以次充好。最后我希望大张作为洛宁最大的零售商，应该诚信为本，而不能使顾客的利益而不顾，最起码要保证所卖商品的质量。不能有了问题相互推诿。我建议有关部门去大张查查商品的质量。对于我的问题，如果解决不了，我将继续向相关部门投诉。