我的宽带在合同没到期的情况下铁通私自把宽带停了,等我发现没网络了联系客服,他们说是要升成光钎,他们的宽带和移动合并了,还得再让我办张移动手机卡,再交宽带费,要不就不让用宽带,我想问他们当时给我办的宽带合同还算数吗?移动公司是不是支持他们这样毁坏公司声誉,想给顾客停机停机,想涨价涨价,想毁约就毁约???????????????????
回复部门:工信局 2017-05-09 11:07:56
你好:
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
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