或者
我装长城宽带以来频繁掉线，21日出差回来又无法连接了，打客服来了一个维修人员，先后使用我的两个路由器也没弄好，原因：“一个路由器太高档不会用，一个是坏的，建议买个新的。”新的买回后就通了一下午又断了，这已经26日了，我天天数次联系客服回应会有人与我联系，可到现在无人处理。长城宽带公司是不是只管收钱不管服务？长时间断线的损失谁负责任？请政府主管单位给答复！
回复部门：工信局 2017-05-02 09:55:22
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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