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  • [投诉] 投诉云途光纤长时间断网无说法

    百汇城小区,云途光纤从20号下午4点左右开始断网,一直到21号下午2点半也没有恢复,客服电话根本不通,每次出现断网,客服就联系不上。民间盛传老板跑路,也不知道监管何在!云途电话:400 667 6677

    游客 2016-12-21 评论3 浏览2150 编号 20161221142841601 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2016-12-22 17:10:18

尊敬的用户:
        您的诉求我局已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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