或者
我是东方今典观澜小区~使用云途光纤的小区网络! 上周四2016.12.8日 断网! 周五12.9日发信息说4天修好! 一直到12月13日 .网络没有通 家里电视 电脑 手机全都需要网络~连续一周用不了~并且客服电话没人接,直到今天12.15日!都打不通电话~找到人问一下到底是怎么回事!
云途光纤总是时不时就断网!我们给你时间修! 可是你在承诺的时间内没有修好 起码有个信息或者答复吧. 根本联系不到人.我不知道怎么办.希望能尽快得到答复.
回复部门：工信局 2016-12-16 10:08:05
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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