我孩子办理的国寿英才少儿（99版），每年缴费7月23日我去缴费时才知道2015年由于捆绑的中国银行卡里没钱，中国人寿替我代缴了。我连忙对服务人员说多谢，但是当天没有带身份证，服务人员说办理不成。7月24日中国人寿休息。

7月25日我带着身份证去缴费时，被告知需要缴纳23元的滞纳金，服务人员还说“马上下班了，你爱交不交，不交的话，我们就关门了”，还说你受益了就得交滞纳金。我对他们解释说去年由于家里事情比较多，中国银行卡上没钱也不知道，你们替我代缴了，我非常感谢，但是要我补缴23元的滞纳金，我觉得不明白：1、当初办理保险时留的都有手机号码，为什么没有短信或是电话提醒？中国人寿是不是吝啬这短信费用或是给客户打电话的费用？2、当初办理保险时你们的工作人员甜言蜜语的大哥长大哥短的叫个不停，现在交了保险十几年，去你们那为什么没有当初的热情服务态度？3、你们给我续交的保险经过我的同意了吗？如果我退险了你们还给我垫交吗？4、我一年才交447元的保险费，利息存到银行有23元啊？你们是怎么计算的利息？5、我从交保险到现在十三年了，一分钱利息都没见过，还要给你们付滞纳金，我去哪收益了？