或者
2015年12月20日收到一个电话0379-62051766，好像是移动推销业务的，也没有听清说什么，自己也没有说一个字，以为是骚扰电话就挂掉了，通话时间18秒。过了2个小时左右，突然收到1条短信，说我开通了30元流量包业务，马上打电话给移动进行投诉，说记录后有人联系，结果2天后没有人联系，又投诉，仍然没有人联系，继续投诉，并拨打了12315，这次有人联系了，但是只是给出了解释，没有处理结果，说解决不了就不管了，继续投诉，然后又是无人理，再投诉，有人了解情况后就又搁置了。在我看来，未经同意就擅自为用户开通业务是及其严重的事情，但是移动公司一直以拖延了事来冷处理，这是不能接受的，现在投诉到工信部，希望能够督促解决！
回复部门：工信局 2015-12-24 15:34:06
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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