领导好!
我三日下午到农业银行南昌路分理处办借记卡,明确说不要短信提醒,最后还是被礼仪引导员以新卡开网银不收费忽悠后,强迫消费办理了短信提醒业务,看到我表示要投诉这种忽悠欺诈行为后,引导礼仪人员及时取消了我的短信业务。自上次在这里办理存款被忽悠成为保险单后(也是二号窗口),这是在我所信赖的农业银行里第二次被强迫消费,虽然钱不多,但心情很糟;同时,二号窗口半个借记卡将近半个小时,也可能不到半小时,这种速度,也太让人郁闷了吧。需要提出表扬的是,保安大哥尽职尽责,将遗忘在窗口的手机及时交还给我,这一点比较温暖。
下次若再次在农业银行遇到这种强制消费的忽悠行为,就不是网上投诉这么简单了,因为我对农业银行一直有看法,为啥这些被忽悠的痛苦消费项目,在别的金融机构没出现,总是出行在农业银行南昌路分理处呢,值得探讨,值得领导借鉴找差距,好在美女工作人员消退收费的态度还算热情,要不,针对这种故意忽悠的不作为的投诉,就升温了;因为对方得到我明确说不要短信提醒的要求后,还狡辩说误解了我的说法,事实上,这样的低智商强词夺理,才是我决定投诉被强制消费的最重要因素……要是及时承让过错了,也许不会较真投诉;加之二十多分钟的办卡时间的,让人郁闷、伤情!
回复部门:农业银行 2015-11-06 11:15:24
网友您好:
您反映的问题我们高度重视,根据我行相关规定,办理个人电子银行业务,开通全渠道包括网银、短信提醒、手机银行、K码支付等,免收网银K宝、K令工本费。如果您不需要短信提醒服务,随时可以取消,我们今后将督促工作人员再办理类似业务时向客户解释清楚,感谢您对我们工作的支持与关注。
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