我们是西苑华庭住户，这里老线路总是出故障，平时网速就特慢，一月还要坏上3、5次，不少用户反映过多少次，也没从根本上给解决。说是光改后就好了，但外面光纤都铺好半年了，听说也早已验收过，为何至今迟迟不给改？周围小区都早改过了，莫不是把我们小区给忘了。联通也太不对用户负责了！去公司咨询，工作人员还横横的，因用联通久了，不想离开联通，但联通也不该如此欺负老用户，自己作死吧？我用的套餐，送20兆免费宽带，本可以享受但因联通的故意拖延，1年了还不能享受这优惠，能不急么？请问联通公司，我们何时能用上光纤？