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  • [投诉] 断网快一个月了,电信部门为何不把顾客反应的问题当回事

    从9月28号到现在,网线还没接上。没有任何提前告知,说断网就断网。打电话说什么我们的网线设备淘汰了,要换光纤。行,你让换俺换,去营业厅办理了光纤业务,说十日内安装。十日过了还是没来安装。在这期间,我已经打过N次电话,各种理由,敷衍了事,就是让耐心等待,我问多长时间回复,人家说24小时,但不知过了多少个24小时,还是没有任何消息,没有任何进展,不管什么都得有个时间吧!售后太差劲了,真是彻底失望。这速度,这态度,算是业内行业是最吧!无法忍受,怎么会有差劲商家,这效率乌龟速度。真是醉了。

    雪莲花666 2015-10-22 评论1 浏览2951 编号 20151022162534870 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2015-11-02 17:13:19

尊敬的用户:
          您的诉求我局已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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