或者
上周四移动10086发短信说我的套餐由18元调到58元，我本人未到营业厅办理过此业务，并且立刻打10086反应此问题，并报警，当日有人给我打电话说给我要退出来，可是今天已经周五了，过去一个星期了，还是没有退出来，没有解决这个问题，期间我打10086多次，他们只是说向领导反应，也有人打电话说会退出，可就是没有退出来，望马上解决避免我的损失。并且以后不要未经本人亲自办理的套餐，私自给我办理。
回复部门：工信局 2015-09-28 10:41:03
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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