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  • [投诉] 电信网络咋回事?无缘无故被停用

    去年在电信办理的宽带,今年12月才到期,可是从上上个星期开始,家里的宽带就不能用了,到电信营业厅人家说宽带转光纤,我们就办理了,可是等了5天,也没人上门安装解决,打10000号都打了不止3回了,一直说正在处理,稍后会有人联系,但是人家联系的人说没办法,只能等了,打电话投诉,人家直接说让打总经理电话投诉去吧,打了,也没解决,都说需要等,等是可以等,但是在无缘无故被停掉之前,电信公司是不是最起码通知一声?这停了这么久,费用又是怎么算的?希望有人给个说法。

    游客 2015-09-22 评论0 浏览4423 编号 20150922145618355 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2015-09-28 10:39:57

尊敬的用户:
          您的诉求我局已收悉。
    根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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