去年在电信办理的宽带,今年12月才到期,可是从上上个星期开始,家里的宽带就不能用了,到电信营业厅人家说宽带转光纤,我们就办理了,可是等了5天,也没人上门安装解决,打10000号都打了不止3回了,一直说正在处理,稍后会有人联系,但是人家联系的人说没办法,只能等了,打电话投诉,人家直接说让打总经理电话投诉去吧,打了,也没解决,都说需要等,等是可以等,但是在无缘无故被停掉之前,电信公司是不是最起码通知一声?这停了这么久,费用又是怎么算的?希望有人给个说法。
回复部门:工信局 2015-09-28 10:39:57
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您的诉求我局已收悉。
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