或者
我去年12月交的一年宽带，到现在不到一年，可是却不能上网了，去电信营业厅问了，人家说是宽带转光纤，让回家等，可是之前也没有通知要停宽带，到现在都等了5天了，还一点动静也没有，打10000，态度超级差，踢皮球，请问什么时候能解决？有人回个话，给个确切的信儿也行啊！这个事怎么处理？造成的损失谁赔？
回复部门：工信局 2015-09-21 15:41:29
敬的用户：
您的诉求我局已收悉
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各地市政府部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向其行业主管部门河南省通信管理局或国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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