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我和朋友去办理业务,朋友前几天办理的两年期高息(一年470元)送信泰保险业务,要求退保,该工作人员在承诺期内不予退理,我们二次又去,该工作人员认为是我劝朋友退保,和我发生争吵,做为服务行业就仅凭猜测就对客人指责,语言过激,我们还能拿钱没地方存吗?希望有关部门给个解决方案,还有我朋友的退保问题一直不能解决。该名女工作人员在大厅办公,请问她是邮政工作人员吗?偃师市华夏路书香名邸中国邮政
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