或者
上月话费300多，反映过，移动返还了话费，流量有问题，多次反映，10086客服转流量专席，差不多十次打不通，后来通了，我手机有流量管理，对方称以移动为准，后来我到营业厅打了详单，工作人员答我们没陪训看不懂，又打10086回复上报，后又答上报，一直推来推去，流量单上六月十日显示明显错误，还有校讯通显示流量也是有误，同时流量同一分钟有两次计费不理解。没有人解释，只是霸王条款，很生气
回复部门：工信局 2015-07-15 15:28:00
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10010咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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