或者
去年10月份装了一部固定电话生意用，上店营业厅的工作人员介绍了个旺铺固话，当时装机要交200元费用。200元的花费要6个月打完。2015年6月12日固话打不出去，13日上午去上店营业厅咨询，营业厅工作人员解释说还要在交200元，线路改造、换光纤。还要6个月把200元的花费打完。我就想问问网通公司你们改造一次线路我就要叫200块6个月打完。你们一年改10次我是不是要交2000元呀。打了10010客服、回答是老用户固话升级是免费的，我的电话安装时已交了安装费，也缴着月租费，也没有欠费，，我不管他们用什么设备，升级与不升级都与我没有关系。别说换光纤，就是换金纤也与我没有关系。我只要电话不欠费，你们就换飞机也与我没关系，我只要电话能打就行。
回复部门：工信局 2015-06-16 09:11:35
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您的诉求我局已收悉
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10010咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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