或者
移动公司主动推销30元流量包，用户以为是自己包月流量用完了，再不清楚自己消费情况的情况下同意开通了，过后马上查到自己流量用不完，就让移动退流量包，移动以2个月没不能退的霸王条款为由不给办理，多次投诉电话始终不给解决。
回复部门：工信局 2015-05-07 09:14:21
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局，各地市政府部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心：0371-12377
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