或者
河南省洛阳移动分公司欺诈消费
元月底，手机包月流量不够，1月30日移动信息提醒发“2710”让追加10元套餐，个人感觉10元有些浪费，5元足够，就发了代码“2705”想追加5元流量套餐，信息发完后，移动未返回信息让确认包月，直接回复信息是包的50元流量套餐活动，打电话联系移动公司想退订，移动回复说要到3月底才能取消。移动公司在未让消费者确认包月信息的情况下强制包月，个人感觉对消费者是极不负责任的，特提起申诉，请予答复为盼。
回复部门：工信局 2015-02-13 09:01:01
尊敬的用户：
您的诉求我局已转运营商处理，运营商回复如下。
查证情况：客户反映错开了50元上网套餐，要求取消，但取消不了。
处理情况：2月9日联系客户告知如果2月份没有使用，3月初可以酌情处理费用。
客户满意度：满意
另根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局，各地市工信局不具备管辖权，所以我局不是运营商的行业主管部门，您的诉求由我局转运营商处理。也可由您向其行业主管部门河南省通信管理局投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
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尊敬的用户：
