2014年大概二月份时，我在吉利区农村商业银行康窑分社办理了一张借记卡，后来大概三月份时，开通了短信提醒包年业务，当时扣除我30元的业务费。2014年8月份时，我去办业务，柜员说：“把你这张卡换成芯片卡吧，现在银行卡都让换呢，你这老卡马上都不能用了。”当时我就问：“那我老卡上有短信提醒包年业务。”柜员说：“老卡上所有业务都给你转到新卡上。”换完卡之后大概有一个月，我收到短信提醒说我开通有短信提醒业务，要扣除30元的包年服务费。12月份时，我想把卡注销，就顺便问问这短信提醒扣我两次费用是怎么回事，当时柜员就说不清楚了，前前后后查了有一个多小时，三个柜员，没有哪两个解释的是一致的，到最后就给我说，没有重复扣费，给我打发走了。回去后，我通过余额核对，查出确实扣我两次费，找到信用社，柜员说，当时给你办业务的人已经退休了，等主任来了再给你解释吧。我当时把我电话留到那，说让解决好了给我打电话。等了三四天，不见电话，我只好跑去问，主任说，确实是当时柜员给你换新卡时没有把短信提醒业务续上，要不给你续一年短息提醒业务吧。我说我要退卡，你把这三十元退给我吧，主任说，退钱不可能，当时给你办业务的人已经退休了。我说因为你们的工作失误造成多扣我三十元，如果扣我的是三十万你们也不退吗？主任说，那三十万和这三十元不一样。最后主任说要不我把问题给你反映反映，你周一下午来吧。周一下午去了，说没解决好，让周二来，周二来了，说让过来元旦来。过了元旦，接到电话说你注意查收，那30元会退到你卡上的。都已经快二十天也不见退款，1月20号我就去问情况了。柜员说不可能退你30元了，短信提醒业务又往后续了。。。。。我不知道退个钱怎么这么难，从12月到现在，已经一个多月过去了，前前后后跑了七八次，到最后问题还是解决不了，农村信用社的办事效率也太让人“敬佩”了。。。。。希望有关部门重视起来吧！