或者
栾川宾馆是县委招待所。接待县领导用的地方。可是前台服务员态度极其不好。每次去开房间住，脸都耷拉着。退房时故意为难人。有一次。我男朋友开了房间我去住了，早上退房的时候服务员死活不给退。我说押金条就在前台放着，服务员非说让我给报身份证号。我哪知道身份证号，我说名字，他不行。死活不给我退。什么服务态度。招待所的领导都不管吗。为什么好多人都不愿意去招待所住。因为服务差。房间差。希望旅游局的人打个电话说说。让前台服务员态度好点。在培训培训。
回复部门：栾川县 2014-11-26 17:49:10
网民朋友您好：
现对您所反映的问题答复如下：
根据相关规定和惯例，客人入住宾馆时需持身份证或其他有效证件登记方可入住，此外，客人在退房时涉及退还部分费用，宾馆方需要客人持押金条或准确核对登记人员身份，目的是执行公安部门的相关规定和保护客人的人身、财产安全，请该网民朋友给予谅解。
针对该网民所反映的宾馆前台服务人员态度差，我委已将该情况反映给宾馆负责人，责成宾馆方加强培训，提高服务意识和水平，给客人提供优质周到服务。给您造成的不便我们再次表示歉意。
栾川县旅工委
2014年11月26日
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
