2009年,我做了洛阳移动的村级代理,当时交了500元押金。大约2011年不做了,押金一直没退。多次反映,2013年11月5日,10086短信回复说尽快解决,问题流水号是20131105175923C628846669X。到现在一年多了,想问问这么大的单位,这么点小事能拖到啥时候?
回复部门:工信局 2014-12-08 16:56:25
尊敬的用户:
您的诉求我局已转运营商处理,运营商回复如下:
查证情况:客户反映做村级代理时交了500元押金,但押金条丢失。
处理情况:11月21日联系客户,因为没有押金条,正在走流程尽量给客户退。
客户满意度:满意
另根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,所以我局不是运营商的行业主管部门,您的投诉我局已转运营商咨询处理,也可由您向其主管部门河南省通信管理局投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377
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