或者
从九月二十六号开始网线出问题找联通服务台报修，服务人员答应3天就来人修，结果等了一个星期还是没人来，以后又打电话报修，服务人员还是说3天之内给回复，还是没人来修，也没人打电话回复，之后多次打电话询问，总是敷衍了事，网线都断了快一个月了，联通收着钱，我却上不了网，我只是让来修，又没有过分的要求，修个网线就这么难？我们这有三家都是这情况，到现在还是不能上网，求助有关部门给解决下，谢谢了！
回复部门：工信局 2014-10-23 16:18:37
尊敬的用户:
您的诉求我局已转运营商处理，运营商回复如下：
经查：用户反映属实，因电缆故障，现正在抢修，联系用户表示理解。
另根据国家法律规定，通信运营商的管辖权在河南省通信管理局，各地市工信局不具备管辖权，所以我局不是运营商的主管部门，您的投诉由我局转至相应运营商具体处理，也可由您直接向10010投诉处理或向省通信管理部门投诉。
如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意，建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
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尊敬的用户：
