2013年9月份申请装洛阳电信当时申请时答应一星期之内装好钱也交了、可是后来说没端口了强行退单、后经投诉答应增加端口到现在一年了还没消息我就是想问问洛阳电信你让我什么时候也成为宽带中国的一份子呀?
回复部门:工信局 2014-11-05 15:15:00
尊敬的用户:
您的诉求,我局已转运营商处理,运营商回复如下。
接单后与客户沟通,经核实,客户咨询在洛阳市洛龙区安乐曙光村村头最西头新装电信宽带,未办理装机手续,由于该位置暂无覆盖电信线路,无法安装宽带,已向客户解释说明,后期公司规划进线,建议可以后期关注,如急需安装宽带,可咨询其他运营商。
另根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,所以我局不是运营商的主管部门,您的投诉由我局转至相应运营商具体处理,也可由您直接向10010投诉处理或向省通信管理部门投诉。
如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意,建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377
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