尊敬的用户：
您的诉求，我局已转运营商处理，运营商回复如下。
      接单后与客户沟通，经核实，客户咨询在洛阳市洛龙区安乐曙光村村头最西头新装电信宽带，未办理装机手续，由于该位置暂无覆盖电信线路，无法安装宽带，已向客户解释说明，后期公司规划进线，建议可以后期关注，如急需安装宽带，可咨询其他运营商。 
 
另根据国家法律规定，通信运营商的管辖权在河南省通信管理局，各地市工信局不具备管辖权，所以我局不是运营商的主管部门，您的投诉由我局转至相应运营商具体处理，也可由您直接向10010‍投诉处理或向省通信管理部门投诉。

如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意，建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心：12377

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