帝都国际城7号楼移动手机信号一直不好,移动客服人员说无法解决。现在的科技这么发达,为何这个问题解决不了?
回复部门:工信局 2014-10-08 17:38:48
尊敬的用户:
您的诉求我局已转运营商处理,运营商回复如下:
客户反映手机信号不好,具体原因不明,安排工作人员进行现场测试,确保设备无故障,另外不排除高层室分信号切换频繁造成网络弱覆盖,因为客户没有留下手机号码所以无法联系到客户。
另根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,所以我局不是运营商的主管部门,您的投诉由我局转至相应运营商具体处理,也可由您直接向10086投诉处理或向省通信管理部门投诉。如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意,建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377
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