您好：
    您的诉求我局已转运营商处理，运营商回复如下：
      经核实，客户咨询办理电信宽带业务，所在位置属线路老化，已无法安装宽带，已向客户解释说明，客户不认可，强烈要求安装，该客户非电信公司客户，已多次解释，客户不认可，无法与客户达成一致。
      
另：网络运营商在发展过程中，制定的发展规划在部分地区没有布线计划，企业服务扩大范围后可以解决进线问题，属于企业内部经营策略问题；根据国家规定，政府部门不得干预市场和企业经营，并使用行政手段干预企业经营策略和营销策略，强制企业发展业务。您所提的诉求已严重涉嫌干预企业经营，违反国家规定。



根据国家法律规定，通信运营商的管辖权在河南省通信管理局，各地市工信局不具备管辖权，所以我局不是运营商的主管部门，无权处理您的此项诉求，您的投诉由我局转至相应运营商具体处理，也可由您直接向10000投诉处理或向省通信管理部门投诉。如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意，建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心：12377

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