2012年春节父母从西安老家来洛阳过年，带来5万元，想到天津路邮政银行存5万元定期，当时工作人员告诉我妈说这个利息高，有分红，还送保险，我妈没多想，就存了。回家后我看到存单和保险单，觉得不对劲，问我妈，我妈也说不清楚，说银行让他办的，我不放心，就专门去邮政银行问，银行的工作人员对我说，这是邮政银行和中国人寿合作的一个项目，存钱送保险。听到他们也这样说，我就放心走了，就这样一直过了两年半我们也没再去，就这样一直到了2014年5月21日，妈妈来洛阳参加表弟的婚礼，银行当时说3年到期，所以我们一起去天津路的邮政银行咨询到期了本人不来，我可不可以来取，需要什么手续。结果一问才知道这并不是定期存款，而是保险。而且到期后如果是定期3年可以拿到7千元左右的利息，但这个3年本金都拿不够，才知道上当了。于是和邮政银行交涉，银行当时给我妈妈办业务的王淑娟百般抵赖，非说当时说的很清楚了，是我妈妈自愿购买的。

我想问问，第一，我妈妈是一个农村的家庭妇女，到柜台办理业务，排队的时候，是你们把我妈叫的屋子里办理的，他知道什么。

第二，我妈妈在老家交的有农村合作医疗保险，另外买的也有商业的保险，她为什么千里迢迢要把钱带到洛阳买保险呢。当时就是因为邮政银行在我们院里贴了一个广告，说到他们那里存钱利息高，我们就是冲着利息高才把钱存到邮政银行的，要不我们会把钱从那么远拿到洛阳买保险，可能吗。

第三，2012年我妈妈存完钱后我有疑问也去你们邮政银行问过，你们也告诉我保险是存钱送的，难道我妈和我都听错了吗？

第四，2014年5月21日发现这个问题后就一直和你们交涉中，你们说要调出回访录音，说一星期左右，结果呢，现在都一个月了，还没有结果。然后你们又说了必须本人去才可以调出回访录音，这是不是明显的难为人呢，刚开始说给你调出来，让等一星期，后来又说必须本人去才可以调出来。我妈妈已经回老家西安了，难道为这个再让我妈妈来洛阳吗。事后我问过爸妈他们都说当时并没收到过邮政银行的回访电话。

第五，他们让我去找保险公司，我就奇了怪了，我们是在邮政银行办的存钱业务，为什么要去保险公司呢，我不去，因为我觉得和保险公司没关系，因为我是在邮政银行存的钱，后来跟我妈办业务的王淑娟让我第2天跟他们领导谈，谁知当我第二天准时去的时候接待我的是中国人寿的工作人员，他们说他们领导开会去了，这是在推卸责任吗？

银行，邮政银行作为一个窗口行业，代表着政府的诚信，这种欺诈的行为跟非法的担保公司有什么区别呢，银行都不能相信了我们老百姓还能相信什么呢，非要逼着老百姓做出什么过激的行为，银行才重视吗，这个钱是父母的血汗钱，是他们这麽多年省吃俭用攒下的，连老人的钱都骗，社会还有公理吗。因为这个事情父母吵架，互相埋怨，我妈更是因为这个事情整晚睡不好，后悔不已，所以这事一定要有一个交代，所以我恳请有关领导为我们做主，还我们一个公道