我用的联通3G套餐已经三年了在家里一直信号不好,接听电话要到家外边才行。后来又绑定了个宽带,最近宽带又老坏,并且给联通客服一投诉反而又好了,这个月已经是第五次了。我也不清楚中间到底是啥原因,我想办理停机又不行,现在就有一种感觉就是误上贼船,下船难。
希望监管部门加大对联通的管理
回复部门:工信局 2014-09-09 10:52:48
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您的诉求我局已转运营商处理,运营商回复如下:
用户宽带帐号:03792314989,地址:偃师佃庄,正在处理中。
另根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,所以我局不是运营商的主管部门,您的投诉由我局转至相应运营商具体处理,也可由您直接向10010投诉处理或向省通信管理部门投诉。如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意,建议您向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377
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