或者
我们是九都路104号院的住户，申请安装暖气一事我们小区代表上个星期三，四到供热办交了九都路104号院的暖气申请表，供热办接待的工作人员说赵科长不再，让回去等电话，现在都5个工作日了，还没有给回复，政府办事的效率就是低，不拿老百姓的事当事，你们三番四次的给我们设置障碍，我们装个暖气容易吗？我们前一段送去明细表够80%，你们供热办又说，不是节能建筑，要达到85%，天津路南山的小区是节能建筑吗？他们够85%吗？现在我们够90%,你们又不回复了，是不是还在想新的方法阻挠我们安装暖气吗？你们的官架子真大，官僚作风真严重，现在正是走群众路线，你们下来征求老百姓的意见了吗？你们不敢，拿着老百姓的钱，不给老百姓办事，我看看你们也是真的该下岗了，我们下来该找报社和纠风办了，你们真是百姓至上，以人为本啊，对的起这几个字吗？好好想想吧，别玩出火了。
回复部门：公用事业局 2014-08-28 16:56:26
网友您好：
关于九都路104号院反映用热问题，市供热办及市热力公司在接到该小区用户反映用热的问题后，经过详细了解情况，该小区附近只有蒸汽管网，暂时还无法加入市政集中供热。主要原因：一是该区域供热蒸汽管网（洛阳大唐热电厂蒸汽热源）负荷已满，该小区如接入用热将影响该段管网下游的热用户正常用热，增加新的问题。二是目前我市市区的热源已无法满足热用户的用热需求，市政府正在对全市供热规划进行调整，计划把首阳山华润电厂、孟津国华电厂的热源引入市区，解决市区热源不足的问题。
现阶段市热力公司为解决因热源不足用户急需用热的问题，采取了相应的办法：在热源满负荷的情况下，对有急需用热的小区可先向市热力公司提出用热申请，办理相关的用热手续，待有老的热用户因拆迁或别的原因不用热时，市热力公司将按照用户申请用热的先后顺序把这部分腾出来的热源用来发展先申请的用户用热。比如黄河路黄河人家小区2011年向市热力公司办理了小区用热的相关手续，去年涧西区因拆迁原因有老的热用户停热后空余出来的热源就优先办理了该小区的用热问题。九都路104号院小区的用热问题也可采取这种方式予以解决。
同时小区开发商或物业公司（或小区业主委员会）可向市热力公司市场科提出用热申请，办理相关的用热手续，待有因拆迁等各种原因不用热的小区腾出热源后，就可优先解决该小区用热问题。近期市供热办及市热力公司相关人员会到九都路104号院小区向用户进行说明解释。
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