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  • [投诉] 为什么办理铁通宽带的续费,非要捆绑移动的手机号!

    我在涧西区家里用铁通宽带2014年6月30号到期,准备继续办理续费业务,但被告之必须要移动手机号捆绑,家里没有人用移动手机号码,之前两年一直用铁通宽带,都是单独的宽带没有捆绑,为何到期之后要捆绑手机号码!我只想用宽带,并且不需要其他的手机号!

    游客 2014-07-07 评论5 浏览9162 编号 20140707152458346 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2014-07-21 09:44:08

尊敬的用户:
        您的诉求我局已收悉,现回复如下:
        根据国家规定,政府部门不能影响市场经济正常运作,插手企业经营,电信企业的经营策略和销售策略属企业市场行为,只要不违反国家规定政府不能干涉。建议您通过企业服务部门协商解决。
       根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,如果用户对通信运营商经营方式和服务不满意,请向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

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