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  • [投诉] 移动乱扣费严重!

    家里老人的老年机,无任何智能功能,每月被扣增值业务费十几元不等,请移动公司尽快给予解决!

    游客 2014-06-04 评论0 浏览1773 编号 20140604100930353 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2014-06-09 08:49:19

您好:

        您的投诉我局已转移动运营商处理,运营商回复如下:

处理结果:
查证情况:客户反映另外一手机号每个月都有十几元的梦网费用,经核实客户近6个月的帐单,每月都有上行梦网通信费,计费无误。
处理情况:6月5日联系客户说明扣费的原因并让客户查询梦网详单并酌情处理费用。
客户满意度:满意

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