你好,我是偃师市佃庄镇酒务村的,11年我用的联通3G卡,在家里信号不好,随后我多次向当地营业厅反应,他们回复说离我们最近的基站工作正常,我这的信号只能这样子用。现在接电话有时老听不清楚对方说的什么、有时还接不到别人打的电话。但是我家里用的联通宽带还必须要绑定一张联通卡,现在想不用也得交费。我们既然交了费,为什么就不能享受正常的服务呢
回复部门:工信局 2014-05-14 11:40:45
尊敬的用户:
您的投诉我局已转联通公司,联通公司回复如下:
经核查:偃师市佃庄镇酒务村3G信号覆盖差,需后期建站解决。联系用户向其解释,表示理解。
另根据国家法律规定,通信运营商的管辖权在河南省通信管理局,各地市工信局不具备管辖权,如果用户对通信运营商处理结果不满意,请向通信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300
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