今日早上不到9点我就到了位于广州市场的邮政储蓄银行,准备办理存款业务。9点后我取了第一号,但是几个业务窗口均不办理业务,工作人员讲她们正在整理报表待会才能办理业务。我说那你们不如九点半再上班,一位工作人员就说以后你十点再来。无语!我只得走人,到别的银行办理存款。
回复部门:邮政储蓄银行 2014-01-15 16:18:15
尊敬的客户,您好:
感谢您对邮储银行的支持与厚爱,您所反映的问题我们已迅速提交市局办公室进行调查核实,现将市局办公室了解情况反馈如下:市局办公室在接收到投诉后迅速与客户联系,但客户所留电话号码为空号。详细情况是:客户于九点钟进入广州市场邮政储蓄营业大厅,营业人员当时正在打印报表,大堂经理安抚客户说“以后来银行办理业务可以避开早上的高峰期,根据往常网点的情况,10点左右网点办理业务人会比较少,在这个时间段办理可以比较顺利”。因为此段话引发了客户的误解,营业网点对此表示歉意,并要求全体营业人员灵活处理事务,以客户为中心,急客户之所急。提高工作效率。希望客户能继续支持与关注邮储银行,提出合理化建议与意见。
尊敬的用户: