我家是洛阳市伊川县彭婆镇某村的，我家用联通宽带4兆2年了（第二年是这一年从8月份开始）从第一年开始装就没有上过四兆凭什么我家上不了四兆，我家附近几家都是四兆而且没有出现过断线，网速慢等问题，就单单我家网速高的时候是320kb左右，而且还经常断线，还会玩会游戏（网速不稳定），在低等期的时候20kb~260kb左右,凭什么，我打电话给本地营业厅的宽带维修人员，人家说：我有空的时候去给你看看你先走吧，“有空”什么时候你会有空，他说“有空”的语气就像一个人对一只狗说“滚”的时候一样，请问这就是联通宽带维修人员的素质，和对待顾客的态度，如果是这样我宁愿不联网？？？？