8月25日下午3点30分我去景华路农业银行给孩子打学费,准备将4500元钱存入孩子卡中,误将一张废卡交给银行职员,于是导致4500元存入别人卡中,多次找银行协商,银行方面总是在推卸责任,不管我问他们什么问题他们总是告诉我上面有文件来搪塞我,当我要求银行方面出示相关文件时他们就不肯让我看,我不知道这神秘的“文件”里到底有什么不可见人的秘密。我认为在这件事中银行方面有不可逃脱的责任。第一:当我存钱的时候,她没有告诉我卡主姓名和卡的所属地;第二:我将钱递给银行职员之后,她说这张卡好久没用需要激活,她没有让我出示身份证和卡的密码只是收了我22.5元就将卡激活,之后她让我签了单子,这时我发现持卡人并不是我孩子名字,我告诉她存错了,可这时候她告诉我钱已经打上了;第三:一张很多年没人使用的废卡银行方面没有要任何手续和证件就把卡激活。原本就不可能存上的钱,由于银行的失误 把我给孩子借的上学学费打入别人卡里,我找过很多部门都不解决不了,对此我感到很无助,所以我请求能有相关领导帮我解决这个问题。
回复部门:农业银行 2013-09-05 11:38:10
您好!针对您的问题,我们进行了详细了解:
第一,拾到的银行卡请及时交给银行、或者交给公安局。以便联系失主,尽早归还。而不应该自己使用,更不应该往拾到的别人的卡上存钱。
第二,目前,为方便广大客户确认信息,我行已经全面使用了柜面清系统,在柜台外面,客户面前,一个显示屏可以清楚地显示卡主的姓名、卡号、金额,而且最终的确认、取消键都需要客户点击。
第三,据了解,客户拾到的这张卡是睡眠卡,按照规定,睡眠卡激活,可以是客户要求激活,可以是存款自动激活,
第四,根据客户办理的业务,客户在柜面清界面上需要点击两次确认(取消)键。
目前,为了帮助客户找回误存的孩子学费,我们正积极与卡主(平顶山汝州)联系,尽我们最大努力帮助客户找回。
尊敬的用户: