您好，您提出的问题，我们已悉知。今年由于春旱，对杜鹃花造成了很大的影响，加之四月中旬下了一场霜降、冰雹，所以今年的杜鹃花几乎全军覆没，使得大家和您都败兴而归，在此我们景区深表歉意，希望明年的杜鹃花能花开遍野迎接您的到来。今年五一花节期间，客流量暴增，日客流量最多达到4，0000人，使得保洁人员难堪重负，疲于本命。在花节过后针对此问题，我们公司高层领导总结经验教训，做出如下处理措施：1.实行卫生承包责任制，由村名承包了景区所有的公共卫生保洁区域和五条旅游线路的卫生保洁工作；2.制定了卫生保洁管理制度；3.加强监督检查，每天对公共区域进行检查，不定期抽查，对以前沉积的垃圾进行彻底处理。保洁是动态的不是静止的，我们将快马加鞭奋力向前，以干净卫生的面貌迎接您的到来。谢谢您的关心建议。欢迎您明年再来西泰山游览观光。

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