您好！您反映的问题我们已经收悉，首先感谢您对洛阳烟草的关注和建议，我们将尽快通过电话或者网站留言给您回复！
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网民“漂漂luoyang”：
    您好。
    对于您买到假烟的事情，我们感到非常抱歉。由于卷烟属于特殊商品，请您今后在购买卷烟时，注意以下3点。
    1、应该在悬挂有《烟草专卖品零售许可证》的商户处购买
    2、购买卷烟后索要发票或能证明是其商品的收据，保留好证据。
    3、发现卷烟问题及时拨打烟草专卖局的投诉电话12313说明情况，烟草专卖局设有鉴定卷烟真伪的机构，卷烟被鉴定为假烟后执法人员会按照相关规定处罚该商户，保护消费者利益。
     再次感谢您对洛阳烟草的关注，恳请您今后对洛阳烟草继续给予监督和关注。

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