感谢网友对我们工作的关心！现将有关情况答复如下：
    经查，由于多年来一直从事执法工作，个别执法人员认为与全市各药店负责人比较熟悉，存在“亮证多余”的错误认识，网友反映的“执法不亮证”现象属实。下一步，市食品药品监督管理局将采取有效措施，切实加强执法人员管理。一是加强文明执法教育，积极推动执法人员队伍向沟通型、服务型转变。二是全面推广文明用语，要求全体职工用好“十字”，即您好、请、谢谢、对不起、再见；工作中实现“六声”，即来人登门有迎声，与人协作有请声，服务不周有歉声，工作咨询有答声，办事终了有谢声，来人出门有送声。三是严格依法执法，要求执法人员在检查过程中细心礼貌、耐心周到，努力塑造食品药品监督管理部门新形象。
    经初步调查，市食品药品监督管理局2002年成立至今，该局未向各科室和稽查队下达过罚款任务。在此，欢迎社会各界来电、来信举报执法人员的违法违规行为；举报一经属实，我们将依法严肃处理。举报电话：0379—67713799

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