或者
首先，要感谢百姓呼声给我们老百姓了一个维护权益的平台！偶是今年九月份交的初装费，因有特殊情况已不需要安装了，经咨询新奥95158和项目经理得知可以退费，今天到新奥公司市场部，被一女负责人告知现在没钱，要等到施工队进场后才能退费。施工队何时才能进场？进场以后还会不会折腾我们？偶又问她，偶另一处的住房现正准备收燃气初装费，还是我本人的姓名，能否将此款用到另一处。她说不行，需重新交款。新奥，你们的服务真是有待提高啊！希望尽快解决此事！
回复部门：新奥华油燃气公司 2012-11-08 17:10:53
网友您好：公司退费有相应的流程和手续，请您理解，如有疑问请咨询客服电话95158，谢谢。
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