2月11日，到农业银行城东分理处取钱，该分理处在中州东路，民主街口的东北处，想不到：从午间13:30分，到14:20分取完钱，整整用了50分钟。难道是办理业务的人多吗？恰恰不是，排队在我前面仅仅有4个人，5个人的业务用了50分钟，初看很正常，其实不然，很好笑。

第一：该分理处午间仅开一个窗口，也就是一个人在营业，但我们看到的是：内外有7人，加一个保安8个人，7人上班，一个人在工作？按道理说:10分钟办理一个业务，该同志的业务能力也不算太差，期间，非常忙碌的她，不知道因为什么和后面没有工作的一个女同事吵了起来。

第二：仅一个人在工作的银行，还有一个非常好笑的规定：“金牌客户”可以不排队，直接办理业务，我们理解就是：谁的钱多，谁就可以成为“金牌客户”，按此规定：退休工人最惨，因为你就那么几个养命钱，永远成不了“金牌客户”，排队等候是自然。

第三：熟人可以不排队，可以直接办理，尽管内外都在强调：是上午就来了，没有办理等理由，但非常可笑的的是：等候票上非常显眼的写着：“过号重新排队”，看来，强调已经非常无聊，无非是替自己的行为遮丑吧。

第四：14时后，该分理处陆陆续续的来了20多个客户，基本是退休的老人，埋怨声此起彼伏，但他们也仅仅再开了另外一窗口，并且，还进行了交接班。后面排队的老师傅讲：交接班就停止办理业务，照此理论，公交车也有交接班，俩司机难道也要像农业银行那样：查对今天进出了多少钱？把乘客撂在那里不管吗？

我们过去都在西关农业银行存、取钱，从没有超过15分钟，西关的几个年轻姑娘都非常热情客气，包括保安都对人很好，（最近，哪里装修了）我们就不明白啦，同样是农业银行，两个分理处的工作差距怎么就那么大呀？为什么工作水平、能力、管理怎么就不一样啊？郁闷...吃饭、交接班，早都已经不是降低服务标准，慢待顾客的理由，洛阳市政府把退休工人的养命钱，交给农业银行办理，是对你们以往工作的肯定和褒奖，不要拿政府的信任、退休员工的期待不当回事，退休老人的时间也是金钱。先来后到，排队等候是素养的表现，搞什么“金牌客户”显然是--嫌贫爱富吗。如果该银行对：80岁以上老人、军人、军烈属可以不排队，保证大家无非议，钱多了就可以不排队，你们自己不觉得可笑吗？好好对照一下，你们自己制定的的工作制度和标准，看看做的工作好吗？符合标准码？

以上全是真实情况反映，不相信，你们可以查看录像。