14日下午3点左右,家里两位老人乘坐15路,在天津路上的车,快到华山路的时候,车停了,因为车窗户是坏的,而且还大敞开着,无法关上,风很大,老太太觉得冷,在车停的时候换了个位置,结果就因为换了个位置,司机突然站了起来,并且恶狠狠让老太太和老爷子下车,说不让两位老人乘坐了,态度极其恶略,两位老人极其害怕这位司机,于是就被司机赶了下车,在这么寒冷的冬天,天冷就算了,司机的做法使人的心更冷,试问,这位司机,您是有什么资格赶两位年过八十的老人下车呢,他们做了什么事情,就能被你赶下车呢???难道咱洛阳的公交公司就是这样岗前培训的吗???两位老人回家之后很难过,尤其是老太太,刚刚做完心脏手术,回家之后一直在哭,并且一直在床上躺着,饭也不吃,十分难过。。。一直到现在,两位老人都还很难受。这位司机,难道你家里都没有老人吗?难道你的家人没有告诉你要尊老爱幼吗?难道公司是这样教育你们的吗???难道你没有考虑到两位老人被你赶下车之后会不会出现危险吗?还好是在市区吧,如果是在比较偏僻的地方,出危险了,你能担起责任吗?公交公司,是不是应该给我们一个解释?现在出现投诉公交司机的情况越来越多了,为什么会这样???文明城市,不应该出现这种情况吧!!!!!!希望,贵公司能给我一个解释!谢谢,我十分想知道 ,司机赶人下车应该吗?!!!
回复部门:公交集团 2011-12-20 14:24:03
网友朋友您好:
经调查,我公司领导非常重视,车队积极进行调查,因没有详细的车号、驾驶员特征等情况,车队对该线路驾驶员逐一叫来进行调查。后车度领导并到其家中进行回访以便了解事件的前因后果,同时召开驾驶员做好服务工作,本着有则改之,无则加勉的原则,虚心接受广大乘客的监督,更好地位乘客服务。
尊敬的用户: