11月30日上午，我去西工邮政大楼下的邮政银行办理一宗汇兑业务，足足用了一个小时，真是急煞我也。我是9点40多分到达，填好表格，取了排号，就坐下等，这一等就是半个多小时，仔细观察，银行6个窗口，只有一个窗口办业务，（应该还有一个最南头，办集团业务），大厅的凳子上坐满了办事的客户，足有一二十人，其他窗口不是没人就是有人不办业务，在算账数钱，大家记得嗷嗷叫，一个满头白发的老者起来多次，与工作人员，工作人员表示出无可奈何的样子，还是这样一个窗口一个人慢条斯理的在办业务，我也给他们反映，银行避免排队，你们知不知道，一工作人员领了两个年轻人到里边一个房间办理，也是想分流加快速度吧，终于快轮到我了，那工作人员过来也想让我去里面办理，但发现我是汇兑业务是，又说里面办不了这，在我不经意之间抽走了我的排号，给了另一个年轻人去里面办理，把那人的号给了我，说外面下一个就叫你，结果我一看比我原先的号又后退了两个号码，本来就很着急，这样又多等了两个号，等我办完出来已是上午10点50了，真是郁闷啊。

试问邮政银行西工行，你们的人都到哪里去了，为啥上班时间没人呢，外边来办业务的客户那么多，里边的工作人员无动于衷，该干啥还干啥，就是不办业务。记得前段报纸、电视报道，银行不准排队，排队反映了这个行的工作效率和服务姿态，你们在人多时不能调整一下吗，先放一放手里的活，先打发客户走人，等没人时再办你们的事不行吗？真应该好好整顿一下、反思一下，不说“顾客是上帝”了，按正常程序办理就是了。