我家住在水榭王城12号楼，宽带在8月4日早晨不通，由于联通的网络经常出现时好时坏现象，因此我也没在意。中午11:50分左右我给家里打电话询问网络是否通，孩子告诉我不通，我立刻给维修人员去电（号码63881336）他告诉我，你家那一块换人了，让我和62257269联系。可62257269始终无人接听。无奈我只有给联通服务热线10010打电话报修。下午17点左右，当得知网络还是不通时，我又给10010去电，接线员告诉我在工作日内6个小时接通。我一想人家15点上班，工作时间只有3个时间，没超过6小时，继续等吧。5日中午11点多我继续打电话报修并投诉，接线员说已通知工作人员上门检修，让我耐心等待。我怕工作人员上门家里没人立刻打车从单位回家，并在家中等了一下午，可直到18点联通下班，我没等到联通任何人上门维修，也没接到任何电话。此时我用家里电话又向联通投诉，并告诉她们很可能是“猫”坏了。她们的回答还是千篇一律：你的故障我们已通知工作人员上门检修，对给你使用造成的不便请谅解。此时我已经很生气：孩子今年到英国读研，签证正在办理，签证一出将立刻订购机票（学生机票非常紧张）；同时学校是否安排宿舍，安排后我们是否接受（必须在第一时间答复）等诸多问题，使我们必须和使馆、学校保持联系。可网络不通，使馆及学校的情况我们无法及时得到，无奈孩子只有到网吧上网并在网上挂着。而联通承诺的6小时修复时间已过，几句抱歉就能让他们提供的服务无限期延长吗？6日10点左右我到联通公司，一位王姓女士接待了我，告诉我：水榭王城小区电缆井进水，造成整个小区宽带无法使用，让我回家耐心等待。由于不懂，我就回到单位，给同事们一说，他们说我上当了：宽带和固话是一条线，如果电缆不通，电话也不会通，当时我还似信非信。下班回家碰到5楼邻居问她宽带能否使用，她告诉我除了30日下雨不能使用外，其它时间正常使用。为确定电缆是否被水淹，导致大家不能正常使用，晚餐后我在小区门口，见到一个问一个，答复均是正常使用。此时我的愤怒无法言表。21:30左右我又给10010去电，她们的宽带专家（工号2634）在电话中指挥我爱人将电脑重新调试一遍，结论是：主线没问题，应该是内线或设备故障，并保证第二天一定派人上门检修。7日我在家中等了一上午，还是没等到任何人、任何电话，我只有再次（15:40）到联通公司要求解决问题。可值班经理邓小姐（工号1593）在打了一通电话后答复和王姓女士一样。我们随即提出到抢修现场看看，如果确实如此我们认了，否则联通必须给我们一个说法。在我们的强烈要求下，工作人员又答复电缆已通，他们会抽时间于晚8点前上门维修服务。试想我们此时的心情，愤怒无法言表。我们要求见联通领导，答复休息无法接见我们。对我们提出的疑问，领导的一句“正常情况”就搪塞了。更可气的是，在我们不立刻修复就不离开的要求下，联通派人上门检修，只换了一个“猫”，网络就通了。不到10分钟时间就能解决的问题，联通竟让我等了76个小时，打了无数次电话，跑了两次，试问谁给他们的权力使他们对用户的正常请修百般推诿，并编出一堆冠冕堂皇的理由欺骗我们，联通的服务态度及质量让我们寒心。

我强烈要求，联通公司必须把这几天给我造成的经济损失以及对我进行欺骗造成的感情伤害，给出一个明确的答复。

以上是我这几天受到联通服务的真实情况（我和联通的每一次通话他们都有录音）。