2024年一月份刚充值1000元，一次还没有使用，过完年就不再营业，3月12日打12315投诉，19日今天接到电话，说联系不上负责人，让自己去法院起诉，对此答复很不满意，对工作不作为对老百姓不负责，把皮球踢给消费者，电话中询问也接到多人投诉但没有解决办法