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持旅游年票入园验票显示异常?有关部门:有专人处理

2020-04-14 09:22:26

  “为何旅游年票正常,入园验票却显示异常?”近日,市民张先生通过洛阳网“百姓呼声”频道反映,他持旅游年票到隋唐城遗址植物园游玩,公园验票系统却显示他的旅游年票异常。此后,他咨询旅游年票管理部门得知,经系统查询,他的旅游年票可正常使用。

  几天前,张先生和家人到隋唐城遗址植物园游玩。“验票人员查询后说,我的旅游年票已经过期,无法享受免票优惠。”张先生说,随后,他拨打旅游年票管理部门的客服电话咨询得知,自己的旅游年票仍在有效期内。后经工作人员沟通处理,他最终入园赏花了。

  昨日,记者从隋唐城遗址植物园相关工作人员处了解到,最近园方的确发现个别游客所持的旅游年票出现“查验显示异常”情况,园方已及时把这一情况反馈给了有关部门。

  “遇到此类情况,游客不用紧张,我们园的每个入口都设有处置意外情况的专人岗,负责协调、处置游客遇到的问题,只要现场核实旅游年票正常,都会放行,执行好赏花惠民措施。”上述工作人员说。

  我市旅游年票管理部门工作人员说,这种情况出现概率不大,可能跟园方的核验系统存在故障、系统未升级到位等因素有关。他们会积极协调园方处理好此类情况。

  市民在使用旅游年票过程中遇到相关问题,可拨打洛阳旅游年票管理办公室电话0379-68616663,或关注微信公众号“洛阳旅游”进行咨询、处理。(记者 郭学锋)

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