“为何旅游年票正常，入园验票却显示异常？”近日，市民张先生通过洛阳网“百姓呼声”频道反映，他持旅游年票到隋唐城遗址植物园游玩，公园验票系统却显示他的旅游年票异常。此后，他咨询旅游年票管理部门得知，经系统查询，他的旅游年票可正常使用。

　　几天前，张先生和家人到隋唐城遗址植物园游玩。“验票人员查询后说，我的旅游年票已经过期，无法享受免票优惠。”张先生说，随后，他拨打旅游年票管理部门的客服电话咨询得知，自己的旅游年票仍在有效期内。后经工作人员沟通处理，他最终入园赏花了。

　　昨日，记者从隋唐城遗址植物园相关工作人员处了解到，最近园方的确发现个别游客所持的旅游年票出现“查验显示异常”情况，园方已及时把这一情况反馈给了有关部门。

　　“遇到此类情况，游客不用紧张，我们园的每个入口都设有处置意外情况的专人岗，负责协调、处置游客遇到的问题，只要现场核实旅游年票正常，都会放行，执行好赏花惠民措施。”上述工作人员说。

　　我市旅游年票管理部门工作人员说，这种情况出现概率不大，可能跟园方的核验系统存在故障、系统未升级到位等因素有关。他们会积极协调园方处理好此类情况。

　　市民在使用旅游年票过程中遇到相关问题，可拨打洛阳旅游年票管理办公室电话0379-68616663，或关注微信公众号“洛阳旅游”进行咨询、处理。(记者 郭学锋)