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今日24时停暖 这些事项请注意

2019-03-15 09:35:28

  昨日,记者从我市各供热企业了解到,2018年至2019年供热期将于今日24时结束。在此次供热期内哪些用热问题较集中?停暖后有哪些注意事项?用热退费工作何时开展?记者进行了采访。

  今日24时停止供暖

  根据我市相关规定,市区供热期为每年11月15日至次年3月15日。目前,我市各供热企业未接到有关部门关于延长或提前结束供热的通知。因此,除部分常年热用户外,相关供热企业将于今日24时对其他集中供热用户停止供热。

  去年,洛阳热力有限公司(简称“市热力公司”)新增供热面积422余万平方米,完成热网建设60余公里,新建热力站35座,完成15家单位“三供一业”供暖移交,涉及1.93万户。

  洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(简称“新区热力分公司”)新增供热面积239万平方米,新增直管小区19个,新增管网6公里、换热站7座。

  洛阳高新热力有限公司(简称“高新热力公司”)新增供热面积90万平方米,新增供热小区9个,新增换热站3座,完成从宜阳“引热入洛”工程。

  今年,我市中心城区将新增集中供热面积400万平方米,集中供热率将超过85%。

  这些用热问题较集中

  我市3家供热企业昨日发布的用热大数据显示,本供热期,我市各供热企业热线投诉率普遍下降,共接到热线电话约3.1万个,主要反映的用热问题如下:

  市热力公司

  寻求供热技术帮助占13%

  咨询供热政策占19%

  要求开阀门占32%

  报修暖气不热或出现跑、冒、滴、漏占36%

  新区热力分公司

  咨询类,约占总数的49%

  包括物业管理小区如何转为直管小区、新建小区何时供热、收费政策等

  业务办理类,约占总数的40%

  包括要求帮忙清理过滤网、冲洗管道、调整阀门大小及供热前期要求开阀门等

  投诉类,约占总数的11%

  反映供暖质量不高等

  高新热力公司

  1.供暖初期要求清理过滤网或逾期缴费需要开阀,占39%

  2.用户采暖系统出现气阻、堵塞等引起的暖气不热或室内采暖系统设备跑、冒、滴、漏,报修,占20%

  3.供热政策、技术咨询,占29%

  4.非直管小区寻求技术帮助,占12%

  供热结束后,有哪些注意事项?

  ●停暖后,暖气片和供暖管道里的水别放掉

  停暖后,请用户及时关闭入户阀门或散热器的供回水阀门。不要将暖气片和供暖管道中的水放掉,这样可有效阻止空气对暖气片和供暖管道的腐蚀,延长供暖管道的使用寿命。

  ●检查供暖管道接头有无松动或漏水

  由于热胀冷缩,停暖后个别供暖管道的接头处可能漏水,用户要注意检查各接头处,如有大量漏水情况,请联系专业人员维修。

  ●解决室内供暖设施存在的问题

  供暖期间,由供暖设施老化或供暖管道堵塞等造成暖气片不热的用户,可在停暖后联系专业维修人员进行更换或清洗。

  ●做好热力站和庭院管网维修保养工作

  由小区物业或业主委员会运行管理换热站的小区,应对小区采暖系统进行充水保养。对在供热过程中热效率不高、交换机组结垢严重的用户热力站,可在非采暖期对热力站换热器进行除垢保养。

  庭院管网热力管道和阀门漏水,要及时进行检修、维护和保养。

  用热退费工作下月陆续开展

  下月,用热退费工作将陆续开展。其中,分户计量用户,根据供热期所用热流量的总数值,对用户预交的用热费多退少补;按面积收费用户,供热期内非正常供热的,按照“谁收费、谁退费”原则进行退费。退费方式均为退现金或冲抵下一个供热期用热费。

  ●市热力公司

  ●时间:4月中旬

  ●标准:对于直管用户,若因供热企业原因没有按时供热、停暖或温度不达标的,可办理退费。分户计量用户,可下载手机应用软件“洛热管家”,输入用户编码,提前查询计量读数。物业公司转供热小区不在此退费范围内。

  ●咨询电话:63005678

  ●新区热力分公司

  ●时间:4月下旬

  ●标准:按面积收费的直管用户,在供热期内若因供热企业的热源、供热设备等出现问题而造成停止供热超过12小时的,可按实际停热天数退费。分户计量用户,可在采暖期结束后根据小区内公示的实际用热量进行多退少补;费用直接在下一采暖期统一结算。

  ●咨询电话:9618966

  ●高新热力公司

  ●时间:4月中旬

  ●标准:按面积收费的直管用户,因供热企业设施出现故障影响供暖的,将根据影响小区用热的实际情况进行综合退费;分户计量用户,可在公司微信公众号中绑定业主用热信息,查询所使用的热量和用热费,费用多退少补。

  ●咨询电话:64331318  (洛阳日报记者 李雨璐 通讯员 冯来新 张冬慧)

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