本期关注

　　近日，家住瀍河区晨晖小区的市民李先生在洛阳网“百姓呼声”上反映：该小区物业公司的工作人员管理不规范，服务不到位，还要求业主缴纳高额物业费。

　　近日，记者来到该小区进行采访，并就市民反映的问题，采访了相关部门。

　　听您倾诉

　　李先生说，洛阳安和物业服务有限公司(以下简称安和物业)对该小区的管理不规范，服务不到位，有些工作人员甚至不作为。

　　“安和物业的物业费收费标准是每月每平方米1.1元。”李先生说，他认为安和物业的服务不到位，不愿意缴纳物业费。

　　李先生说，7月底，安和物业的工作人员以他所住的79号楼业主不缴纳物业费为由，要对他们断水断电，并暂停电梯的使用。

　　所跑单位

　　安和物业、市房管局物业管理科、市发改委收费管理科

　　跑腿经历

　　近日，记者来到安和物业。一名工作人员说：“我们是拥有三级资质的物业服务企业。经物价部门核准，79号楼的业主按每月每平方米1.1元缴纳物业费(在规定时间，业主一次性缴纳物业费，以每月每平方米0.9元为标准)。”安和物业相关负责人说，因部分业主未足额缴纳物业费，导致他们亏损运营。

　　针对业主安和物业服务存在问题的说法，该负责人解释，79号楼是独立的高层住宅楼，服务项目较多，运营成本较高。例如，这栋楼每个单元有两部电梯，物业公司需要支付电梯电费、电梯维保费等，还要进行公共照明设施的维护、绿化管理、保洁、24小时安全消防监控等服务。

　　如果物业公司的收费标准和所提供服务不匹配，业主该咋办？市房管局物业管理科相关负责人说，住建部研究制定了物业服务标准规范，通过建立黑名单、信息公开、推动行业自律等方式，加强事中事后监管。

　　“以我市市区为例，每年由各区相关部门开展物业服务企业年度监督检查工作，年度监督检查结果自动记入企业信用档案。”该负责人说，检查结果不合格的企业，不能再参与物业管理招投标。

　　“物业费由物业公司按照物业管理服务合同的约定向业主收取。如果物业公司未按照合同提供服务，业主可向相关部门反映，要求物业公司整改。”该负责人说，如果业主对物业费收费标准有疑问，可以向价格主管部门反映。

　　市发改委收费管理科工作人员说，省政府规定，放开非保障性住房物业服务收费，实行市场调节价。物业公司收费标准与物业公司的资质没有必然联系，收费标准主要由物业公司所能提供的物业服务决定，服务项目越多，服务质量越高，收费标准相应也越高。

　　根据物业管理相关规定，业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业费。违反物业服务合同约定，业主逾期不缴纳物业费的，业主委员会应当督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

　　诉求人评价

　　谢谢晚报记者帮我咨询物业费征收的相关政策，我已了解清楚。（洛阳晚报记者 余子愚）