晚报问暖热线66778866自开通以来，每天都接到近百个市民来电，晚报微信公众平台和官方微博的热度也节节攀升。在近两日收到的读者问题中，我们选择4个具有代表性的问题请热力公司一一解答。

　　涧西区中兴家园小区

　　热力公司在小区的供热工程为何停工？

　　【疑问】

　　高女士来电反映：今年三四月份，小区业主交纳了暖气初装费；5月，工程队进入小区施工，但是工程没干完就停工了。业主多次向热力公司反映此事，均未得到明确回复。业主辗转听说热力公司没有与施工队签订施工合同，不知道这是真是假。现在，业主最关心的是铺设暖气管道的工程至今仍处于停工状态，小区今冬能否供热。

　　洛阳热力有限公司：

　　据了解，我公司未派驻任何工程队在中兴家园小区进行暖气安装施工，也未收取该小区任何相关费用，请业主根据与施工方签订的施工合同进行维权，我公司也会第一时间与该小区物业部门取得联系，尽快解决问题。

　　小区如申请供热，应向我公司提交供热申请，确定具备接入条件后，我公司将同小区签订接入合同。小区交纳相应的费用，我公司设计部门展开设计，并将设计方案进行公示，最终确定方案后开始施工，并按照双方合同签订的时间准时供热。对于小区自行建设的供热设施，我公司会组织验收小组进行验收，达到国家规定的接入标准后方可接入。

　　涧西区华源·南村小区

　　小区内部暖气管道已建成，热力公司却告知未与物业达成供热意向，这是何原因？

　　【疑问】

　　赵先生来电反映：今年7月，业主向物业交纳了暖气初装费，小区内部的暖气管道也已铺设完毕，但在9月底，洛阳热力有限公司在小区内贴出通知，大概内容是小区未与该公司达成初步供热意向。赵先生表示，业主们都不清楚通知是什么意思，希望得到热力公司的解释。

　　洛阳热力有限公司：

　　据我公司了解，华源·南村小区一、二、三组团未到我公司办理相关供热手续，我公司也未收取该小区任何费用，该小区不在我公司今年计划供热的范围内，我公司也未派驻任何工程队在该小区进行暖气安装施工，小区供热设施属于自建。

　　就涧西区而言，涧西区主管部门为了规范供热秩序，明确凡涧西区内既有建筑供热改造接入城市供热的，必须经涧西区物业办同意方可向热力公司申请办理供热手续。老小区供热改造，小区物业要到涧西区物业办办理手续，然后到热力公司提交供热申请。

　　涧西区岭南春色嘉园小区

　　小区今冬是否供热？

　　【疑问】

　　郭女士来电反映：小区2014年交房后，暖气初装费和热力表费她共交了1万多元。今年热力公司一直在龙鳞路铺设热力管道，岭南春色嘉园小区今年冬季能否供热？

　　洛阳热力有限公司：

　　龙鳞路岭南春色嘉园小区是我公司今年新接入小区，今年7月在接到该小区用热申请后，我公司随即组织技术人员对小区自建供热设施进行验收，经验收未达到国家验收标准。随即我公司下达整改通知，要求小区根据整改要求进行整改，截至目前没有接到该小区复验申请。待验收通过后，我公司将第一时间通气供热。在该小区外施工的供热主管网今冬已具备供热能力，请业主敦促小区尽快到热力公司提交复检申请，以免影响小区按时供热。

　　多个小区

　　【疑问】

　　打压试水期间，暖气漏水谁负责？

　　洛阳热力有限公司：

　　自2009年12月1日起，我市开征城市基础设施配套费，主要用于建设项目规划红线外公共配套设施建设，即热源厂和城市道路主管网等设施由热力公司负责建设和维修，规划红线内的用户供热支管线、小区热力站、庭院管网由全体业主出资建设，产权归全体业主所有，分户计量装置及户内用热设施归业主所有。小区供热系统的维修，在质保期内，如果是开发商或物业公司建设的设施，根据合同约定由开发商和物业公司进行维修，如果是热力公司建设的供热设施，在质保期内由热力公司负责维修维护；超出质保期后，供热设施维修所产生的费用由全体业主承担。

　　我市现行的供热价格只包含购进的热费和热力站电费、水费、管理费等运行费用，不包括对小区内部供热系统的维护费用，目前维护责任是按产权划分的，也就是谁的产权谁维护。

　　对新小区打压试水过程中出现的跑冒滴漏问题，采取“谁的产权谁维修”的办法。在试压期间，如果业主户内设施出现漏水，将由业主自己负责维修。小区庭院管网和热力站出现漏水等，在质保期内，根据双方合同约定谁建设谁负责；超出质保期，设施所产生的维修费用由全体业主承担。

　　如果家里出现暖气(散热器、地暖)不热、漏水、室温不舒适等情况，均可联系经验丰富、有施工资质的专业暖通公司:祺祥暖通，62788657，15637961876。